Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

1. Préambule

Bienvenue sur le site officiel de MIRO, expert en commerce de gros d’électroménagers, équipements de chauffage, et biens d’intérieur. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) ont pour but de définir les modalités de vente et d’utilisation de notre site miro-es.store. En naviguant sur notre plateforme ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Champ d’Application

Les présentes CGV/CGU s’appliquent :

  • À toutes les commandes passées sur le site miro-es.store.
  • À toute utilisation des services en ligne proposés sur le site, tels que la création de compte ou l’abonnement à notre newsletter.
    Elles prévalent sur tout autre document ou condition, sauf accord préalable et écrit de notre part.

3. Informations sur MIRO

  • Nom de la société : MIRO SARL
  • Siège social : Paris, 75010, France
  • SIREN : 408644417
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR24408644417
  • Contact : Info@miro-es.store | +33 6 03 71 01 84

* Retrouvez tous nos produits sur la Notre galerie

4. Commandes

4.1 Processus de Commande

  1. Création de compte : Un compte client est requis pour valider toute commande.
  2. Sélection des produits : Ajoutez vos articles au panier en toute simplicité.
  3. Validation et paiement : Finalisez votre achat via notre interface sécurisée.

Consultez nos FAQ pour plus de détails sur le processus de commande.

4.2 Moyens de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire
  • Solutions de paiement en ligne (type PayPal)

5. Livraison

5.1 Modes de Livraison

  1. Livraison Standard
    • Délai : 3 à 10 jours ouvrables.
    • Tarif : Gratuit pour toute commande en France métropolitaine.
  2. Livraison Express
    • Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
    • Tarif : 50 €.

5.2 Zones Desservies

Actuellement, nos services de livraison couvrent exclusivement la France métropolitaine, incluant la Corse. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable dans ces zones.

Nous travaillons également à élargir nos zones de livraison afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

👉 Découvrez tous les détails sur notre politique de livraison ici.

6. Politique de Retour et Remboursement

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Politique de Retours Étendue à 30 Jours

Nous avons élargi notre politique de retours pour vous permettre de retourner vos produits dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve que ceux-ci :

  • Soient dans leur état d’origine.
  • Soient accompagnés de tous leurs accessoires et dans leur emballage d’origine intact.

Procédure de Retour et Rétractation

Expédiez le retour: Adressez le colis à l’adresse indiquée dans les instructions de retour fournies par notre service client.

Contactez notre service client : Envoyez votre demande via notre formulaire de contact ou par email à info@miro-es.store, en précisant votre numéro de commande.

Préparez le colis : Assurez-vous que les produits soient correctement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.

Procédure de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés.

Consultez les étapes détaillées dans notre politique de retour.

7. Garanties et Responsabilité

7.1 Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

7.2 Limites de Responsabilité

MIRO décline toute responsabilité en cas de retards de livraison dus à des événements imprévus tels que des grèves, des intempéries, ou tout autre cas de force majeure. Ces situations échappent au contrôle de l’entreprise et peuvent affecter les délais de livraison.

Pour de plus amples informations sur les événements pouvant entraîner des retards, nous vous invitons à consulter le site officiel Service-public.fr.

8. Données Personnelles et Confidentialité

Conformément au RGPD, nous collectons vos données personnelles uniquement pour la gestion de vos commandes. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

8.1 Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Accès et rectification des données : Vous avez la possibilité d’accéder à vos données personnelles et de les corriger si nécessaire.
  • Suppression des données personnelles : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, en formulant une demande simple.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

Découvrez également vos droits sur le site officiel de la CNIL.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos) présents sur le site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation.

10. Modification des CGV/CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse : Paris, 75010, France
  • Email : info@miro-es.store
  • Téléphone : 06 21 75 98 91

Lien interne : Découvrez nos services pour en savoir plus sur notre expertise.