Politique de Livraison – Livraison Gratuite en France | MIRO

1. Options de Livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos besoins :

1.1 Livraison Standard – Livraison Gratuite

  • Délai estimé : 3 à 10 jours ouvrables.
  • Tarif : Gratuit en France métropolitaine.
  • Avantages : Solution économique sans frais supplémentaires.

1.2 Livraison Expresse

  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Tarif : 50 €.
  • Avantages : Idéal pour les commandes urgentes avec un traitement prioritaire.

2. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l’international, veuillez contacter notre service client avant de passer commande afin d’étudier les options disponibles.

3. Traitement et Expédition

  • Jours de traitement : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).
  • Temps de traitement des commandes : 24 heures.
  • Commande passée avant 12h : Expédition le jour même.
  • Commande passée après 12h : Expédition le jour ouvrable suivant.
  • Confirmation d’expédition : Un e-mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

4. Suivi et Réception des Commandes

  • Suivi de commande : Disponible via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation.
  • Absence lors de la livraison : Un avis de passage sera laissé pour une nouvelle tentative ou un retrait en point relais.
  • Inspection du colis : Vérifiez l’état de votre colis à réception et signalez toute anomalie sous 48 heures à notre service client.

5. Retards et Problèmes de Livraison

  • Retard de livraison : Si votre colis n’est pas livré dans les délais estimés, contactez notre service client pour une enquête auprès du transporteur.
  • Perte ou détérioration : En cas de problème avéré, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un nouvel envoi.

6. Modes de Paiement

6.1 Virement Bancaire

  • Mode de paiement privilégié pour plus de sécurité.
  • Le paiement doit être effectué sur le compte bancaire de MIRO (coordonnées fournies lors de la commande).

6.2 Carte de Crédit

  • Indisponible pour le moment.

6.3 PayPal

  • Non disponible actuellement.

7. Service Client et Contact

Besoin d’assistance ? Notre équipe est à votre disposition :

  • 📍 Adresse : 71 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
  • 📧 E-mail : info@miro-es.store
  • 📞 Téléphone : 06 21 75 98 91
  • 🕒 Horaires : Lundi – Vendredi, 9h – 18h

Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable, avec la livraison gratuite en France métropolitaine pour garantir votre satisfaction.